Privacybeleid

Via deze verklaring lichten wij toe hoe er binnen onze dienstverlening zorgvuldig wordt omgegaan met privacygevoelige gegevens en klantinformatie.

Verzameling van gegevens
Voor een correcte uitvoering van onze opdrachten verwerken we enkel de noodzakelijke informatie:

Klantgegevens (zoals voor- en achternaam, adres en contactgegevens).
Gegevens van het huisdier (waaronder naam, leeftijd, medische achtergrond, gedrag en eventueel medicijngebruik).
Gegevens over sleutels of toegang tot de woning.
Administratieve en financiële gegevens voor facturatie.
Afspraken, planningsdetails en berichtenverkeer (mail, social media of WhatsApp).
Gegevens van een eventueel opgegeven noodcontact (naam, nummer en de relatie tot de eigenaar), uitsluitend te gebruiken bij hoge nood of onbereikbaarheid.

Wij verwerken uit principe geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens.

Doel van de verwerking
Persoons- en diergegevens worden uitsluitend ingezet om:

De hondenuitlaatservice en/of oppas en opvang professioneel en veilig uit te voeren.
Een logische planning te hanteren en contact op te nemen over de zorg.
De administratie en facturatie af te handelen volgens wettelijke bewaartermijnen.
Te voldoen aan eventuele wettelijke plichten.
Medische en gedragsmatige bijzonderheden van het dier blijven strikt intern voor het bieden van de juiste zorg en worden nooit uitgewisseld met derden of andere klanten. Gegevens worden eveneens niet doorverkocht of gedeeld, behalve wanneer de wet ons hiertoe verplicht.

Beeldmateriaal
Op onze online kanalen (zoals de website of social media) delen we af en toe beelden van de dieren. Dit doen we altijd anoniem, zonder herleidbare klantgegevens of locaties. Wil je liever niet dat jouw huisdier in beeld komt? Laat het ons schriftelijk weten, dan houden we hier direct rekening mee.

Bewaartermijnen en beveiliging

Bewaartermijn: We bewaren informatie zolang de samenwerking loopt. Na afloop bewaren we administratieve gegevens maximaal 12 maanden voor de boekhouding.

Toegangscodes & sleutels: Sleutels worden direct na de afgesproken periode geretourneerd.

Beveiliging: Digitale bestanden zijn afgeschermd tegen lekken, verlies of onbevoegde toegang. Sleutels worden veilig opgeborgen.

Jouw rechten Als klant heb je het recht om de geregistreerde informatie in te zien, te laten corrigeren of te laten wissen (voor zover dit niet in strijd is met de wettelijke administratieplicht). Een verzoek hiervoor kun je schriftelijk aan ons sturen.

Cookies en wijzigingen Onze website maakt uitsluitend gebruik van technische en functionele cookies om de site goed te laten werken. We verzamelen geen data via marketing- of trackingcookies. Dit document kan indien nodig worden aangepast; de meest actuele versie is altijd terug te vinden op onze website.